Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla spolupráce při poskytování služeb v oblasti webových stránek, grafického designu a správy sociálních sítí.
K uzavření dohody dochází na základě e-mailové objednávky a jejího potvrzení ze strany poskytovatele. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Všeobecné obchodní podmínky WebArtFamily

1. Identifikace poskytovatele služeb

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy mezi mnou jako poskytovatelem a vámi jako klientem. Jsou nedílnou součástí každé naší dohody.

Jméno: Bc. Andrea Karásková (fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona)

IČO: 23512555

Sídlo: ČSA 489, 738 01 Frýdek-Místek

Telefon: +420 702 843 238

E-mail: karaskova.andrea@webartfamily.cz

Nejsem plátce DPH.

2. Vznik smlouvy a vymezení vztahu

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem a jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky klienta poskytovatelem, a to zejména prostřednictvím e-mailové komunikace, zpráv na sociálních sítích nebo písemné dohody. Objednávka je považována za závaznou po jejím potvrzení poskytovatelem.

3. Nabízené služby

Poskytovatel poskytuje služby v oblasti: grafických prací, správy sociálních sítí, tvorby webových stránek. Služby jsou určeny klientům na území České republiky.

4. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

dodat včas všechny potřebné podklady, přístupové údaje, texty a materiály,

poskytovat součinnost a odpovídat bez zbytečného odkladu,

zajistit pravdivost a aktuálnost poskytovaných informací,

dodávat pouze legální a řádně licencované podklady,

řádně a včas hradit sjednané služby. Pokud klient nedodá podklady včas nebo nekomunikuje, dodací lhůty se automaticky prodlužují.

5. Platební podmínky

Práci fakturuji zpravidla na konci měsíce nebo po dokončení etapy projektu.

Splatnost: 7–14 dní převodem na účet.

Zálohy: U projektů od 10 000 Kč nebo u nových klientů mohu vyžadovat zálohu ve výši 30–50 % před zahájením prací.

Prodlení: Při pozdní úhradě mohu účtovat smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

6. Dodací lhůty

Termíny plnění jsou stanoveny individuálně dle typu služby. Pokud klient neposkytne plné přístupy nebo potřebná oprávnění, termíny se automaticky prodlužují. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdržení způsobené klientem.

7. Revize a úpravy

Počet revizí je stanoven individuálně dle povahy služby. Revize nad sjednaný rámec jsou účtovány dle hodinové sazby. Revize neznamenají změnu rozsahu zakázky; změny rozsahu jsou účtovány jako nová práce.

8. Autorská práva a licence

Vlastnictví díla: Autorská práva náleží poskytovateli až do úplného uhrazení ceny.

Licence: Po zaplacení získává klient nevýhradní licenci, časově neomezenou, pro použití v rámci své podnikatelské činnosti. Jakékoliv další úpravy díla nebo jeho zpracování třetí osobou vyžadují souhlas poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak.

Reference: Pokud se výslovně nedohodneme jinak, mohu hotové dílo uvést ve svém portfoliu (jako ukázku mé práce).

9. Odmítnutí zakázky a ukončení spolupráce

Poskytovatel může odmítnout nebo ukončit zakázku, pokud: nesouhlasí s obsahem, zakázka je v rozporu s předpisy, klient nekomunikuje nebo nastanou okolnosti znemožňující dokončení. Klient může spolupráci ukončit kdykoliv. V obou případech se fakturuje odvedená práce do okamžiku ukončení.

10. Reklamace

Reklamace jsou řešeny individuálně. Reklamovat nelze zejména: subjektivní nespokojenost (pokud výstup odpovídá zadání) a výstupy, které byly klientem schváleny.

11. Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

chyby způsobené neúplnými, nepravdivými nebo nelegálními podklady klienta,

výpadky služeb a ztrátu dat způsobenou technickými problémy platforem třetích stran (Canva, Meta, hosting, cloud, e-mail apod.) nebo v důsledku kybernetických útoků,

blokaci nebo omezení účtů na sociálních sítích, změny algoritmů,

škody způsobené nesprávným použitím díla klientem,

škody vzniklé v důsledku pluginů, šablon a nástrojů třetích stran.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za neplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci (např. živelní pohromy, dlouhodobé výpadky energií/internetu, závažné onemocnění, kybernetické útoky).

13. Ochrana osobních údajů a digitální obsah

Informace o zpracování údajů jsou uvedené v Zásadách na webu. Pokud je klient spotřebitelem, bere na vědomí, že u služeb digitálního obsahu vytvořeného na zakázku zaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu v okamžiku započetí plnění (po schválení objednávky). Případné spory lze řešit mimosoudně u ČOI (www.coi.cz).

14. Právní doložka

Pokud pro vás připravuji texty jako Zásady ochrany osobních údajů nebo zásady cookies, mají pouze informativní charakter a doporučuji je vždy konzultovat s právníkem. Poskytovatel neodpovídá za jejich právní správnost.

Veškeré spory budeme řešit prioritně smírnou cestou, případně u příslušného soudu v ČR dle mého sídla. Rozhodným právem je právo České republiky.

Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu u ČOI (www.coi.cz)

15. Obsah, licence a technologie

Poskytovatel nenese odpovědnost za licenční omezení hudby, šablon a prvků v nástrojích jako Canva či na platformách Meta, ani za změny jejich podmínek. Klient odpovídá za práva k obsahu, který vyžaduje použít. Poskytovatel neodpovídá za chyby pluginů, widgetů či API integrací. Údržba pluginů není součástí služby, není-li sjednáno jinak.

16. Zákaz poškozování dobrého jména

Strany se zavazují zdržet se jednání, které by mohlo poškodit dobrou pověst druhé strany, zejména na sociálních sítích.

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět změny (aktualizace na webu). Pokud se některé ustanovení stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních. Využitím služeb klient potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a přijímá je.